Allmänna villkor
Senast uppdaterad: april 2026
1. Introduktion
Genom att använda AtaHealths webbplats och tjänster godkänner du dessa allmänna villkor. Om du inte godkänner villkoren, vänligen använd inte våra tjänster. Dessa villkor gäller alla besökare, klienter och användare av webbplatsen.
2. Tjänster
AtaHealth erbjuder personlig kostcoachning ledd av en legitimerad dietist. Vårt huvuderbjudande är det 16 veckor långa Reset-programmet, tillgängligt som Online (helt på distans) eller På plats (på The Health Clinic Stockholm, Kungstensgatan 2, 114 25 Stockholm). Vi erbjuder även fristående Compass Sessions (60-minuters 1:1-konsultationer). Onlinetjänster levereras via videosamtal, meddelanden och Everfit-appen. Tjänster på plats inkluderar dessutom labbarbete, InBody kroppssammansättningsskanningar och läkarkonsultationer på kliniken.
3. Bokningar & avbokningar
Bokningar görs via vårt onlinebokningssystem. Avbokningar eller ombokningar måste göras minst 24 timmar före det bokade tillfället. Sena avbokningar eller uteblivna besök kan debiteras hela sessionsavgiften.
4. Priser & betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Betalning sker säkert via Stripe eller via e-faktura som levereras genom Kivra eller e-post. Compass Session (1 590 SEK) är en engångsbetalning. Reset-programmet (Online: 7 500 SEK, På plats: 13 500 SEK) kan betalas i sin helhet i förskott eller delas upp i 4 månatliga delbetalningar. Vid delbetalning debiteras ditt kort automatiskt varje månad eller så får du en faktura månadsvis. När alla delbetalningar är genomförda avslutas prenumerationen automatiskt; du behöver inte göra något. Moms: Alla priser för Reset-programmet och onlinetjänster anges exklusive moms, förutsatt att tjänsten klassificeras som nutritionsbehandling (sjukvård). Om tjänsten erbjuds i friskvårdssyfte tillkommer 25% moms på angivet pris. Friskvård: Reset Program (Online) kan kvalificera för din arbetsgivares friskvårdsbidrag vid förebyggande hälsa. AtaHealth accepterar betalning genom Epassi, Benify eller direktfaktura till din arbetsgivares HR-avdelning, beroende på din arbetsgivares policy. För aktuella priser, se vår prissida. Vid fakturerade betalningar: genom att betala fakturan bekräftar du att du har läst och accepterat dessa allmänna villkor. En hänvisning och länk till dessa villkor finns på varje faktura som utfärdas av AtaHealth. Sena betalningar kan medföra påminnelseavgift och dröjsmålsränta i enlighet med svensk lag (räntelagen).
5. Avbokningar & återbetalningar
(a) Compass Session: vid avbokning minst 24 timmar före sessionstillfället ges full återbetalning. Efter genomförd session ges ingen återbetalning. (b) Reset-programmet (Online och På plats): samtliga delbetalningar är bindande vid anmälan. Redan genomförda betalningar återbetalas inte. Vid delbetalning debiteras återstående betalningar automatiskt. Följande undantag gäller: Trygghetsgaranti: om du inte är nöjd efter första sessionen betalar du inget och alla debiteringar återförs i sin helhet. Ångerrätt: i enlighet med distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar om tjänsterna inte har påbörjats. När din plan har levererats gäller ångerrätten inte längre. (c) Labbarbete: kostnaden för laboratorietester faktureras separat och återbetalas inte när testerna väl har beställts via SYNLAB/Labportalen.
6. Tjänstens karaktär & hälsofriskrivning
AtaHealth drivs av en legitimerad dietist. All nutritionsbehandling som tillhandahålls av AtaHealth klassificeras som sjukvård och faktureras momsfritt. När tjänster erbjuds i förebyggande hälsosyfte (friskvård), såsom allmän hälsocoachning eller hälsosamma matvanor, klassificeras de som friskvård och 25% moms tillkommer. Reset Program (På plats) inkluderar kliniska komponenter som labbpaneler, läkarkonsultationer och medicinsk nutritionsterapi, och levereras i samarbete med legitimerade läkare på The Health Clinic Stockholm. Läkare kan förskriva medicin om det är kliniskt motiverat baserat på dina labbresultat. AtaHealth tillhandahåller enbart nutritionsbehandling och förskriver inte medicin eller ger medicinsk behandling. Om du hanterar ett befintligt hälsotillstånd, är gravid eller ammar, eller tar mediciner, vänligen informera din dietist så att din plan kan anpassas därefter. AtaHealth tolkar labbresultat ur ett näringsperspektiv. Om resultaten visar avvikande eller kliniskt signifikanta värden hänvisas du till din vårdcentral eller en läkare för vidare utredning och behandling.
7. Tjänster på plats & tredjepartsleverantörer
Reset Program (På plats) levereras i samarbete med The Health Clinic Stockholm. Labbarbete, InBody-skanningar och läkarkonsultationer utförs av legitimerade yrkesverksamma på kliniken. AtaHealth samordnar dessa tjänster men ansvarar inte för medicinska beslut, diagnoser eller recept utfärdade av klinikens läkare. Eventuell medicinsk behandling eller medicin som förskrivs under läkarkonsultationer omfattas av klinikens egna villkor och yrkesansvar.
8. Labbarbete & samtycke till hälsodata
Vissa av AtaHealths program och tjänster inkluderar laboratorietester (t.ex. Reset Program På plats, eller valfria tilläggslabbpaneler för onlineklienter). Genom att acceptera dessa allmänna villkor — inklusive genom att betala en faktura som hänvisar till dessa villkor — ger du informerat samtycke till följande: Blodprover beställs via SYNLAB/Labportalen och analyseras enligt den labbpanel som överenskommits i ditt program. AtaHealth tar emot, granskar och lagrar dina labbresultat som en del av din nutritionsvård och kliniska journal. Resultat tolkas ur ett näringsperspektiv. Avvikande eller kliniskt signifikanta värden hänvisas till en läkare eller din vårdcentral. Dina hälsodata, inklusive labbresultat, hanteras i enlighet med GDPR och svenska regler för hälsodata, och lagras säkert som en del av din kliniska journal under den lagringstid som krävs enligt lag. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till ytterligare laboratorietester genom att kontakta info@atahealth.co. Återkallelse påverkar inte lagligheten av behandling som utförts före återkallelsen. Inget separat undertecknat samtyckesformulär krävs; godkännande av dessa allmänna villkor utgör ditt informerade samtycke till labbarbete som ingår i ditt valda program.
9. Kommunikation & digitala tjänster
Delar av AtaHealths program levereras digitalt via videosamtal, meddelanden och Everfit-appen. Meddelandestöd är tillgängligt på vardagar, med typiska svarstider på 24–48 timmar. Meddelandestöd är inte avsett för akuta medicinska frågor; i sådana fall, kontakta 1177 Vårdguiden eller akuttjänster (112). AtaHealth ansvarar inte för tekniska problem utanför vår kontroll, inklusive internetanslutning, enhetskompatibilitet eller avbrott hos tredjepartsplattformar.
10. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, kostplaner och utbildningsmaterial, tillhör AtaHealth och skyddas av upphovsrättslagen. Du får inte reproducera, distribuera eller använda något innehåll utan skriftligt förhandsgodkännande.
11. Omdömen & marknadsföring
AtaHealth kan be om ditt tillstånd att använda anonymiserade resultat, citat eller feedback i marknadsföringssyfte (t.ex. sociala medier, webbplats eller utbildningsinnehåll). Samtycke är alltid frivilligt, begärs separat skriftligen och kan återkallas när som helst. Ingen personlig eller identifierbar information delas utan ditt uttryckliga skriftliga samtycke.
12. Force majeure
AtaHealth ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att leverera tjänster orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till sjukdom, pandemier, naturkatastrofer, tekniska avbrott eller myndighetsåtgärder. I sådana fall kommer AtaHealth att göra rimliga ansträngningar för att omboka eller anpassa leveransen av tjänster.
13. Ansvarsbegränsning
AtaHealth ansvarar inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår genom användning av våra tjänster eller webbplats. Vårt totala ansvar begränsas till det belopp du betalat för den specifika tjänsten i fråga.
14. Integritet
Vi respekterar din integritet och hanterar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). För information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter, se vår integritetspolicy.
15. Ändringar av villkor
AtaHealth förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft vid publicering på denna sida. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du godkänner de reviderade villkoren.
16. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av svenska domstolar.
17. Kontakt
Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss på info@atahealth.co.
Letar du efter våra evenemangsvillkor? Se våra Evenemangsvillkor.